Política de tratamiento de datos personales
Aquí explicamos qué datos tuyos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Cumplimos la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia (habeas data).
Responsable del tratamiento. [NOMBRE LEGAL / LLC] · [NIT o EIN] · [DIRECCIÓN COMERCIAL], Sincelejo, Sucre, Colombia · Correo: jesusdanielsanchezacevedo@gmail.com · WhatsApp: +57 305 246 2555.
1. Qué datos recogemos
| Cuando tú… | Recogemos |
|---|---|
| Usas el buscador de vuelos | Ruta, fechas, número de pasajeros y preferencias. No pedimos identidad en este paso. |
| Creas una alerta de precio | Nombre, correo electrónico, ruta de interés, presupuesto y temporada de viaje. |
| Nos escribes por WhatsApp o correo | Tu número o correo y el contenido de la conversación. |
| Contratas un viaje | Nombres y apellidos completos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos del pasaporte cuando el viaje lo exige, y datos de contacto de emergencia si aplica. |
| Pagas | Confirmación del pago y sus últimos cuatro dígitos. No almacenamos números completos de tarjeta: eso lo maneja la pasarela de pago. |
| Contratas desarrollo web | Datos de tu negocio, de facturación y los accesos que tú decidas entregarnos. |
Solo pedimos datos sensibles (por ejemplo, condiciones de salud o movilidad) cuando el proveedor los exige para prestarte el servicio —silla de ruedas, asistencia especial o seguro médico— y siempre con tu autorización expresa. Responder es facultativo.
2. Para qué los usamos
- Cotizar, reservar y emitir tus tiquetes, hoteles, traslados y planes.
- Avisarte cuando baje el precio de la ruta que pediste vigilar.
- Atenderte y hacerle seguimiento a tu viaje, incluidos cambios y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte información comercial de ofertas y promociones, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.
3. Con quién los compartimos
Compartimos únicamente lo necesario para que tu viaje ocurra:
- Aerolíneas, hoteles y operadores turísticos, para emitir la reserva a tu nombre.
- Proveedores tecnológicos que operan el sitio y los correos: alojamiento web, plataforma de búsqueda y emisión de tiquetes, y servicio de envío de correos.
- Pasarela de pagos, que procesa la transacción bajo sus propios estándares de seguridad.
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
4. Transferencia fuera de Colombia
Algunos de estos proveedores están fuera del país, por lo que tus datos pueden tratarse en el exterior. Trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y contratos de tratamiento de datos. Al contratar con nosotros autorizas esa transferencia internacional para poder prestarte el servicio.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Alertas de precio: mientras la alerta esté activa. Si pides la baja, borramos el registro dentro de los 30 días siguientes.
- Reservas y facturación: el tiempo que exigen las normas contables y tributarias colombianas.
- Conversaciones de atención: hasta dos años, para poder responder reclamos.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos a jesusdanielsanchezacevedo@gmail.com con el asunto "Protección de datos", o al WhatsApp +57 305 246 2555, indicando tu nombre, documento y qué solicitas.
Plazos legales: las consultas se responden en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley cuando se requiera más tiempo, lo cual te informaremos.
8. Cómo los protegemos
Usamos conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, accesos personales con contraseña a las herramientas de gestión, y limitamos quién puede ver tus datos a quien necesita usarlos para atenderte. Los pagos se procesan en la plataforma de la pasarela, no en nuestro sitio.
9. Datos de menores
Cuando un viaje incluye menores de edad, sus datos los suministra el padre, la madre o el representante legal, quien autoriza su tratamiento para la reserva. Solo los usamos para emitir el tiquete y cumplir los requisitos de viaje del menor.
10. Cookies y estadísticas
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Podemos usar mediciones básicas y anónimas de visitas para saber qué secciones se usan más. Tu navegador puede guardar preferencias locales del buscador, que quedan en tu dispositivo.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Cuando el cambio afecte la finalidad del tratamiento, te lo informaremos por correo antes de aplicarlo.